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Betriebseinrichtungen vom Profi: Wachter Lagertechnik

Der Verkauf übers Internet gewinnt quer durch alle Branchen an Bedeutung – so auch im Bereich Bürobedarf, Betriebs- und Lagereinrichtungen. Oft reicht jedoch der Fokus auf den Onlinehandel allein nicht aus. Wie so oft ist es auch hier eine mehrgleisige Strategie, die zum Erfolg führt.  

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Wachter Betriebseinrichtungen

 

 

 

 

 

 

ONLINESHOP ODER AUSSTELLUNGSRÄUME?
Beim Wachter Shop ist dies keine Frage von entweder oder – Unternehmensgründer und Geschäftsführer Michael Wachter setzte von Anfang an auf beides und bietet darüber hinaus zahlreiche Services an: Zu dem großen Angebot an Lager- und Betriebseinrichtungen, von der Werkbank bis zum Bürostuhl, von Büromaschinen bis zu Verbrauchsmaterialien, erfahren die Kunden des Wachter Shops allerlei Wissenswertes rund um Einrichtungstrends, Materialien, neue Produkte und nützliches Zubehör. Und dies eben nicht nur auf seiner Onlineplattform, sondern auch „live und in Farbe“.

 

Michael Wachter

PERSÖNLICHE BERATUNG
„Wir möchten mehr bieten“, betont Michael Wachter. „Bei der Auswahl von passenden Einrichtungen und Zubehör benötigen viele Kunden eine individuelle Beratung, die sich am besten im persönlichen Kontakt durchführen lässt.“

So gehören zum Beispiel auch die Erstellung von Arbeitsplatzkonzepten mittels 3-D-Zeichnungen und eine Ergonomieeinweisung zum Angebot der Büround Lagerexperten. Neben der Beratung über eine Hotline bietet der Wachter Shop bei größeren Projekten auch eine Vor-Ort-Beratung an.

Hat der Kunde die für ihn passende Ausstattung gefunden, kann er den Montageservice von Wachter in Anspruch nehmen. Von der Qualität seines Angebots überzeugt sich Wachter übrigens gerne selbst. So werden ausgewählte Produkte wie zum Beispiel Bürodrehstühle von Wachter unter realen Bedingungen getestet. Die Ergebnisse gehen dem Kunden zu und werden darüber hinaus über Online-Agenturen veröffentlicht.

 

ANSCHAUEN, TESTEN, ANFASSEN
An drei Standorten in Deutschland − Hüttisheim, Bräunlingen und Bad Laasphe – sind außerdem Ausstellungsräume zu finden, in denen die Betriebseinrichtungen „live“ zu begutachten sind, zum Anschauen, Anfassen und Testen. Zu den derzeit drei Ausstellungen sollen weitere hinzukommen. „Unser Ziel ist es, flächendeckend in Deutschland vertreten zu sein“, erklärt Wachter. So ist der Wachter Shop seit seiner Gründung 1997 kontinuierlich gewachsen.

Heute beschäftigt Wachter zwölf Mitarbeiter, die Kunden aus allen Branchen und allen Unternehmensbereichen betreuen. Wachter war schon früh klar, dass mit dem raschen Wandel der Arbeitswelt auch die Anforderungen seiner Kunden steigen. So ist die regelmäßige Schulung und Weiterbildung seiner Mitarbeiter selbstverständlicher Teil der Unternehmensphilosophie. „Wir legen großen Wert auf eine professionelle Beratung unserer Kunden“, betont Wachter. „Dazu gehört es auch, stets auf dem aktuellsten Stand der Entwicklungen zu sein. Und das Feedback gibt uns recht: Im Laufe der Zeit haben wir zahlreiche namhafte Unternehmen beraten und mit unserem umfangreichen Sortiment zur vollsten Zufriedenheit ausgestattet.“

 

Richtig sitzenAUF GUTE PARTNERSCHAFT
Vom Wachter Shop profitieren darüber hinaus auch mehrere kleinere Unternehmen: Das Multishop-Partnersystem ermöglicht es, weitere Firmen in das Wachter-Onlineshopsystem einzubinden. Diese können somit ihre Produkte zusätzlich zum Filialgeschäft auch über das Internet anbieten – „ohne selbst ein Onlineprofi sein zu müssen“, betont Wachter. „Sie profitieren von unserem Know-how und sind so in der Lage, mit geringem Aufwand zusätzliche Geschäfte zu generieren.“

Die Qualität der Beratung sowohl in den Ausstellungsräumen und beim Kunden als auch über die Hotline ist neben der internen Mitarbeiterqualifikation ebenso eine Sache der Betreuung seitens der Hersteller; und auch für Wachter spielt die Zusammenarbeit mit seinen Partner eine große Rolle. „Der gute persönliche Kontakt ist die Grundlage für den erfolgreichen Vertrieb“, erklärt Michael Wachter. „Der Onlinemarkt ist schnelllebig und erfordert kurze Reaktionszeiten.

Produktdaten wie Preise, Beschreibungen und Bilder tragen gerade im Onlinebereich maßgeblich zum Erfolg bei und müssen so stets auf dem aktuellen Stand sein.“ Auch bei Sonderanfertigungen oder bei Projekten, die besonders schnell gehen müssen, kann sich Wachter auf seine Partner verlassen. „Eine hervorragende Zusammenarbeit besteht zum Beispiel mit der Firma 1000 Stühle Gernot M. Steifensand. Wir haben schon des Öfteren zeitkritische Projekte erfolgreich gemeinsam abgewickelt.“

Nadia Hamdan 

 

WACHTER Lager- und Betriebseinrichtungen
Pfarrer-Fuchs-Weg 9
D-88471 Laupheim-Bihlafingen

Telefon: +49 (0) 7392 / 96999 – 0
Telefax: +49 (0) 7392 / 96999 – 29

E-Mail: info@wachter-lagertechnik.de
Internet: www.wachter-lagertechnik.de

BüroExpress – der Partner für Ergonomie

BüroExpress

 

Im März 1977 wurde das Unternehmen von Roswitha Stark in Berlin Wilmersdorf gegründet. In den Jahren bis 1989 kamen weitere Standorte in Berlin Charlottenburg und Schöneberg hinzu. Die Produktpalette wurde um Büromöbel und Bürotechnik erweitert. 1990 wurde in Potsdam ein Vertriebsbüro eröffnet und im Jahr 2000 wurde der Firmenhauptsitz nach Potsdam verlegt. In Berlin-Mitte, Friedrichstraße 171 unterhält BüroExpress ein CityOffice.

 

BüroExpress ist Spezialist für Sitz-/Steh-Arbeitsplätze, CAD-Arbeitsplätze, Call-Center, mobile Gruppenarbeitsplätze, Schrankwände mit individueller Ausstattung sowie Sonderanfertigungen für ergonomische Lösungen. Junger und innovativer Mehrwert für Ihr Büro.

Für jeden Schreibtisch den richtigen Bürostuhl, mit Mechaniken die das Sitzen bandscheibenschonend und ermüdungsfrei ermöglichen.

Hier bietet BüroExpress einen Show-Room in dem Sie Ihre individuellen Sitzlösungen selbst „aussitzen“ können. Mit umfassender Beratung haben Sie hier die Vielfalt zu allen ergonomischen Lösungen, die Sie in Ihrer Arbeit unterstützen.
Viele Varianten zum Probesitzen. Hier müssen Sie Zeit mitbringen!

Und sollten Sie sich einen Stuhl von 1000 Stühle Gernot M. Steifensand ausgewählt haben, jedoch nicht sicher sein ob dieser auch für Sie der optimale ist: 14 Tage Probesitzen bei Ihnen im Haus mit Ihrem dem Bürodrehstuhl ihrer Wahl inclusive. Sitzen ist Vertrauenssache und kann oft nur am Arbeitsplatz entschieden werden.

Helmut Naucke, zertfizierter Berater Sitzmöbel (EOA)
berät Kunden im Haus und auch direkt beim Kunden.

Mit dem Konzept Ergoffice klärt er mit Ihren den spezifischen Bedarf für jeden Arbeitsplatz, und berät Sie unter ökonomischen und ergonomischen Gesichtspunkten. Sie erhalten eine komplette Planung für Ihr neues Büro – unter Berücksichtigung der entsprechenden Normen – mit durchdachter Raumnutzung und zukunftsweisenden Lösungen.

 

 

BüroExpress kümmert sich um seine Partner mit dem Wissen in Ergonomie und Bürogstaltung. BüroExpress ist Mitunterzeichner des „PBS“-Ehrendoex. Die Organisationen und Institutionen der deutschen PBS-Branche haben ethische Handlungsregeln für unternehmerisch handelnde Personen und Unternehmen aufgestellt. Die Initiative dazu kommt vom Arbeitskreis Markenfirmen der Papier-, Bürobedarfs- und Schreibwaren-Industrie (ALTENAER KREIS), der die marktrelevanten Markenfirmen der PBS-Branche organisiert.

 

ergofficeHier zählt der Grundsatz: BüroExpress und Ergoffice berät, um das Büroleben miteinander so zu gestalten, dass wir Spaß an der Arbeit haben und hierzu noch Gesund bleiben.

 

Diese Grundsätze für ein faires Geschäftsverhalten in der deutschen PBS-Branche (EHRENKODEX) sollen den Leistungswettbewerb fördern und gegen wettbewerbswidrige Praktiken sichern. Der EHRENKODEX wendet sich an alle Markenartikelhersteller und Händler der PBS-Branche. Unterzeichner des EHRENKODEX werden vom Ehrenrat für Wirtschaftskonflikte in der PBS-Branche auf die Einhaltung des Wettbewerbsrechts verpflichtet. Der Ehrenrat überwacht die Einhaltung der Grundsätze und geht Verletzungen nach.

Nachdem sich der Kunde klar ist was für ihn und Seine Mitarbeiter(innen) der Beste Weg zum Erfolg ist – die Zustellung der neuen Artikel dauert nicht lang. Lieferung und falls dann noch Fragen auftauchen – auch der Aufbau der neuen Einrichtungen wird von Spezialisten erledigt.

BüroExpress ist Fabrikpartner von 1000 Stühle Gernot M. Steifensand – mit dem speziellen Onlineshop zum gesunden Sitzen. Bestellung im Internet – fachliche Beratung vor Ort.

 

Steifensand: Ergonomische Anwendung für den Buerostuhl

 

 

BüroExpress
Stark in Sachen Büro GmbH
Zum Jagenstein
14478 Potsdam

Tel.   0800 – 17 17 17 9
Fax. 0800 – 17 17 18 0

info@bueroexpress.de

1000 Stühle Stützpunkthändler: Hoecker-Office-Bedarf

Hoecker Office: Hand in HandWie innovativ und hochwertig ein Produkt auch ist, bleibtder Verkaufserfolg aus, sind alle Investitionen für die Katz. Der Zusammenarbeit zwischen Hersteller und Händlern kommt somit eine besondere Bedeutung zu.

Dem Fachhändler kommt im Vertriebskonzept eine priviligierte Stellung zu: Als Schnittstelle zwischen Kunde und Hersteller weiß er, was der Kunde will und der Hersteller bietet. Arbeiten beide Parteien, Hersteller und Handel, partnerschaftlich zusammen, kann sich dies für alle Beteiligten als erfolgsversprechend erweisen.

 

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EXPERTEN MIT ERFAHRUNG

Das weiß auch Hoecker Office-Bedarf in Waldsee bei Speyer. Die Experten für IT-Zubehör und Einrichtung sind seit über 15 Jahren im Geschäft, Inhaber Frank Hoecker sammelte zuvor jahrelange Erfahrung im Außendienst für Büroartikel. Im Jahr 1996 gründete er sein eigenes Unternehmen, Hoecker EDV-Zubehör, zunächst in Altrip, nach Zukäufen und Expansionen siedelte Hoecker schließlich nach Waldsee um, wo er seit Anfang 2010 unter dem Namen Hoecker-Office- Bedarf firmiert.

Zu seinen Kunden zählt Hoecker Großkunden aus der Region wie John Deere in Mannheim sowie mittelständische und kleine Unternehmen – Banken, Versicherungen, Kunden aus Industrie und Handwerk und auch Kanzleien, Praxen und Apotheken. Sie stattet der Vollsortimenter mit Druckern und Multifunktionsgeräten, interaktive Whiteboards und Druckmaschinen sowie sämtlichem Büromaterial aus. Eine Besonderheit hat Hoecker im Bereich Büromöbel zu bieten – und hier kommt eine spezielle Zusammenarbeit mit dem Hersteller ins Spiel.

 

GEMEINSAME SACHE

Hoecker ist für zahlreiche Hersteller Stützpunkthändler für die Vorderpfalz und Baden- Württemberg – im Bereich Drucker und MFPs beispielsweise für Olivetti und Ricoh, im Segment Büromöbel für die 1000 Stühle Gernot Steifensand GmbH. Mit dem fränkischen Hersteller, der sich mit geschlechtsspezifischen Sitzlösungen einen Namen gemacht hat, verbindet Hoecker weit mehr als nur eine Handelspartnerschaft: „Wir entwickeln ein gemeinsames Vertriebskonzept“, erklärt Inhaber Frank Hoecker. „Zudem setzen wir neue Produkte und Weiterentwicklungen gemeinsam mit 1000 Stühle Gernot Steifensand um.“

Als Stützpunkthändler kennt Hoecker nicht nur die Eigenschaften der 1000 Stühle ganz genau, er kann Anregungen und Wünsche seiner Kunden direkt an den Hersteller weiter geben und so die Produktentwicklung maßgeblich beeinflussen. „Wir haben für unser Portfolio einen Stuhlhersteller gesucht, der sich mit neuen Ideen von seinen Marktbegleitern unterscheidet“, berichtet Hoecker. „So kamen wir auf die Lösungen für geschlechtsspezifisches Sitzen, Mister Sitmate und Lady Chair. Von dem Konzept waren wir gleich überzeugt.“ Diese Überzeugung zeigt sich bei Hoecker auch im täglichen Geschäft. „Wir präsentieren unseren Kunden so Produkte, die für sie komfortabel sind und ihnen helfen, gesund zu bleiben. Für uns ist die Beratung der Schwerpunkt unseres Geschäfts. Wir wollen nicht einfach nur verkaufen, sondern den Kunden das Beste bieten.“

Hoecker StützpunkthändlerVorteile der Sützpunktpartnerschaft genießt auch Hoecker. So erhält eine Reihe von Musterstühlen, die er seinen Kunden zum Probesitzen anbietet, Unterstützung bei Ausschreibungen und der Pflege seines Online- Shops. Auch Ergonomieschulungen bietet 1000 Stühle Gernot Steifensand seinen Partnern.

Hoecker ist jedoch überzeugt, dass die Beratung und der Verkauf der passenden Produkte nicht über das Internet funktioniert. „Das gesprochene Wort gilt – und ist mehr Wert als 1.000 E-Mails. So wie der Kunde die für ihn passende Büro-Einrichtung nicht einfach über einen Onlineshop bestellen kann, so können wir eine individuelle Beratung nicht virtuell anbieten.“ Das bedeutet jedoch nicht, dass der Onlineshop bei Hoecker keine Rolle spielt: Bürozubehör, Verbrauchsmaterialien, Speichermedien und sogar Cateringbedarf bestellen auch die Hoecker-Kunden gern online. „Den Webshop weiter auszubauen ist eines unserer nächsten Ziele“, erklärt Hoecker. „Er spielt im täglichen Geschäft eine wachsende Rolle, gerade was die Bestellung von C-Artikel angeht.“

 

Hoecker-Office-Bedarf hat bereits eine wechselhafte Geschichte hinter sich – Zukäufe und Expansionen, die Ausweitung des Angebots, die Entwicklung zum Stützpunkthändler, die Weiterentwicklung der Büro-Stühle von 1000 Stühle Gernot-M. Steifensand … doch Schluss ist damit noch lange nicht. „Wir wollen unseren Erfolg weiter ausbauen“, berichtet Hoecker. „Vor allem im Segment Bürostühle sehen wir mit den Mister- und Lady-Stühlen großes Potenzial und bemerken dies auch im täglichen Geschäft. Das Feedback unserer Kunden trägt einen Teil dazu bei, die 1000-Stühle-Kollektion noch besser auf den Nutzer abzustimmen.“ Um dies fortzuführen, ist auch der Ausbau des Geschäfts geplant: Zu den derzeit fünf Mitarbeitern sollen weitere hinzukommen und das momentan auf die Region konzentrierte Geschäft bundesweit ausgebaut werden.

Nadia Hamdan

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